Política de Trocas e Devoluções – Substreet

 

A gente quer que você fique 100% satisfeito com sua compra na Substreet. Se algo não deu certo, sem estresse! Confira abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções:

 

1. Prazo para Trocas ou Devoluções:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

2. Condições do Produto:

O produto precisa estar:

 

Sem sinais de uso, lavagem ou danos;

 

Com todas as etiquetas e embalagens originais;

 

Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante do pedido).

 

 

3. Motivos para Troca ou Devolução Aceitos:

 

Tamanho errado;

 

Produto com defeito de fabricação;

 

Produto diferente do que foi pedido.

 

 

4. Como Solicitar:

Envie um e-mail para subwaystreetbr@gmail.com

 

Número do pedido;

 

Motivo da troca/devolução;

 

Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).

 

 

5. Frete:

 

Se o erro foi nosso (produto errado ou defeituoso), a gente cobre o frete.

 

Se a troca for por gosto ou tamanho, o frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.

 

 

6. Reembolso:

Se for uma devolução e você preferir o reembolso, ele será feito via o mesmo método de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a chegada e análise do produto.

 

7. Produtos em Promoção:

Itens promocionais só podem ser trocados por tamanho, se disponível. Não realizamos devoluções de produtos em liquidação.